為強化考評和管理，市行政審批和政務(wù)服務(wù)局從業(yè)務(wù)規(guī)范、組織規(guī)范、管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、紀律規(guī)范、綜合評議等方面對派駐窗口進行嚴格考評。2023年第四季度，集團派駐市審批局報裝窗口取得優(yōu)異成績，榮獲“紅旗窗口”光榮稱號。
派駐以來，集團堅持扎實苦干精神，大力提升集中供熱管理、服務(wù)水平，以報裝窗口為契機，將公司的供熱服務(wù)經(jīng)驗?zāi)殲闃藴?，努力提高供熱服?wù)工作的規(guī)范化、程序化、便民化、高效化和精細化水平。集團報裝窗口立足群眾，堅守崗位，嚴格按照工作流程，耐心細致辦理各項業(yè)務(wù)。并通過努力改進工作方式，以提前預(yù)約、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式與企業(yè)溝通，有效化解了等待時間長、資料不充分、不清楚流程等矛盾，在提高工作效率的同時，也獲得了辦事群眾及政務(wù)服務(wù)局的充分認可。切實完成了群眾滿意度調(diào)查100%、零投訴的工作目標。
下一步，窗口全體人員將充分發(fā)揮“紅旗窗口”的示范作用，繼續(xù)踐行集團“為民、務(wù)實、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，以用戶滿意度為核心，不斷優(yōu)化提升服務(wù)能力，全力做好燃熱服務(wù)五星級“店小二”。
