10月13日，城市燃熱集團(tuán)受邀參加了呼和浩特城市生活廣播頻道直播節(jié)目。集團(tuán)客服管理中心組織城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司及燃?xì)鉄崃救夜嶙庸镜目头藛T參加直播節(jié)目，為熱用戶答疑解惑用熱問(wèn)題。
現(xiàn)場(chǎng)采用實(shí)時(shí)直播的形式，向熱用戶普及用熱知識(shí)，講解供暖季用暖的注意事項(xiàng)及供暖初期用戶家中不熱的簡(jiǎn)單處理方法。同時(shí)，通過(guò)節(jié)目開(kāi)通的熱線電話，向熱用戶解答用暖疑慮，解決用熱難題。并在該欄目中，向廣大市民宣傳了集團(tuán)公司的各項(xiàng)供熱服務(wù)工作。
此次活動(dòng)，取得了良好社會(huì)效果。集團(tuán)公司將以此為契機(jī)，繼續(xù)完善供熱服務(wù)機(jī)制，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，用心用情為群眾解難題、辦實(shí)事。
