3月24日，燃熱集團(tuán)收到12345接訴即辦平臺轉(zhuǎn)來的表揚工單，對燃?xì)鉄崃居袢ぷ魅藛T楊師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情的工作態(tài)度給予高度贊揚，并致以衷心感謝。
23日晚11點，家住溪水園小區(qū)9號樓4單元6西的住戶家中暖氣不熱，室內(nèi)溫度偏低，老人和孩子的正常生活受到了影響。用戶抱著急切的心情聯(lián)系報修。楊師傅接到任務(wù)后，僅用2分鐘便與用戶取得聯(lián)系，確認(rèn)入戶時間后，迅速抵達(dá)現(xiàn)場。
入戶后，楊師傅細(xì)致排查暖氣管道、閥門等關(guān)鍵部位，憑借扎實的專業(yè)技能和豐富的維修經(jīng)驗，精準(zhǔn)判斷出問題原因為管道積氣堵塞及部分閥門老化卡頓，導(dǎo)致水循環(huán)不暢。維修過程中，他操作規(guī)范、手法嫻熟，盡量減少對室內(nèi)環(huán)境的影響，維修結(jié)束后主動清理現(xiàn)場，做到工完場清。針對暖氣使用注意事項，楊師傅還耐心向用戶講解，幫助用戶提升日常維護(hù)能力。短短幾十分鐘，用戶家中暖氣恢復(fù)正常，室內(nèi)溫度迅速回升。
在整個維修過程中，楊師傅態(tài)度謙和、服務(wù)熱情，面對用戶的疑問耐心解答，沒有一絲不耐煩，即便維修過程中遇到些許麻煩，也始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、毫無怨言。他用專業(yè)的技術(shù)、負(fù)責(zé)的態(tài)度和貼心的服務(wù)，切實解決了用戶的急難問題，充分展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，讓用戶在深夜感受到了溫暖與關(guān)懷。同時也展現(xiàn)了燃熱集團(tuán)一線工作人員“民有所呼、我有所應(yīng)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以及心系群眾、服務(wù)為民的優(yōu)良作風(fēng)。
