在燃熱集團客服中心，有這樣一位默默耕耘的“幕后守護者”——孫德。他扎根統(tǒng)計崗位，以一絲不茍的工作態(tài)度、高效務(wù)實的行動作風，成為連接集團與接訴即辦平臺的堅實紐帶。
數(shù)據(jù)為基，筑牢工作根基
面對繁雜的統(tǒng)計工作，孫德始終秉持“精準、客觀、高效”的原則，對每一份工單、每一組數(shù)據(jù)都細致核對、反復(fù)校驗，確保數(shù)據(jù)真實可靠。他早來晚走、任勞任怨，在平凡的崗位上默默堅守，用扎實的數(shù)據(jù)支撐為集團決策提供有力保障，更以創(chuàng)新精神優(yōu)化統(tǒng)計流程，讓數(shù)據(jù)服務(wù)更貼合民生需求。
溝通為橋，架起民生紐帶
作為集團對接接訴即辦平臺的聯(lián)系人，孫德憑借出色的溝通能力，精準傳遞工作要求、高效協(xié)調(diào)訴求處置，在群眾與企業(yè)之間架起信任橋梁。他總能快速響應(yīng)工單流轉(zhuǎn)中的各類問題，以耐心細致的服務(wù)推動訴求高效解決，切實提升群眾用熱滿意度。
傳幫帶教，凝聚團隊力量
在個人成長的同時，孫德始終牢記“幫扶帶”的責任。他主動分享統(tǒng)計技巧、溝通經(jīng)驗，耐心指導(dǎo)同事，用實際行動營造“互助共進”的團隊氛圍，為客服隊伍建設(shè)注入溫暖力量。
從數(shù)據(jù)統(tǒng)計到溝通協(xié)調(diào)，從個人精進到團隊賦能，孫德用日復(fù)一日的堅守與付出，詮釋著供熱客服人的責任與擔當，是身邊當之無愧的榜樣力量。
